اعتماد کاربر را جلب کنید

اصول طراحی وب در آنجا اهمیتش چند برابر می شود که شما می بایست جای اعتماد فیزیکی را پر کنید مصداقی تر اینکه کاربر شما با فروشگاهی مواجه می‌شود که نمی‌تواند در آن به صورت فیزیکی وارد شود و در و دیوار و اجناس را لمس کند قاعدتا برای فرد راحت تر است که به یک لوازم خانگی مراجعه کند و مثلا ماهیتابه یا جاروبرقی بخرد چون می‌تواند آن را لمس کند تا اینکه در صفحات اینترنتی از روی یک تصویر جنس خود را خریداری کند و مهمتر از همه وجه پرداخت کند اعتماد کردن در این فضا به مراتب سخت تر است پس شما باید طراحی بر پایه اعتماد برای وبسایت خود طراحی کنید.

مهمترین مساله در ابتدا اصول اولیه طراحی و به قول معروف چفت و بست و سر وته داشتن یک طرح است اگر در ابتدا وبسایت به هم ریختگی یا از هم گسیختگی داشته باشد قطعا در جلب اعتماد مخاطب خود ناموفق است باید بدانید که در کنار روش‌های خلاقانه و ساختارشکنانه شما نیاز به یک اصول محکم و تاکید بر اصالت دارید تا اعتمادساز باشد.

به خاطر داشته باشید که کوچکترین مورد منفی یا تجربه ناخوشایند از سرویس شما سبب از بین رفتن اعتماد مخاطب می‌شود و بدست آوردن اعتماد دوباره کاری بسیار سخت و یا حتی غیرممکن می‌باشد پس فیدبک های مخاطبانتان را جدی بگیرید

کاربر وفادار-کاربر گذری

شما بطور کلی با دونوع رفتار کاربری موجه هستید کاربری که برای اولین بار برای گذراندن وقت یا سرچ موضوع به سراغ شما می آید و کاربری که با علم به شناخت موضوع کاری شما از سرویس و سایت شما استفاده می کند و مشتری دائم آن است. 

در پست های بعدی باید تکنیک تبدیل مشتری دائم به وفادار را باهم بررسی کنیم اما شناخت رفتاری از اینکه مشتری مخاطب یا به طور کلی کاربر سرویس شما چگونه است مهمترین بحث این مطلب می باشد به شما توصیه می‌کنم در ابتدا جنس کار خود را بشناسید شاید اصلا نیاز به مشتری وفادار نباشد! شاید در ابتدا خنده دار به نظر بیاید اما شما را ارجاع میدهم به لندینگ پیج ها یا تک صفحاتی که شما را مغلوب به خرید یه کلا می کند و تمام! اصلا نیازی نیست شما دائم به صفحه آن سایت سری بزنید فقط یکبار کافی ست و شاید بعد از آن حتی آدرس سایت که از طریق مختلف به آن وارد شدید را فراموش کنید شما مشتری گذری هستید که تحت تاثیر یک لندینگ پیج جنسی را که شاید نه کاربرد آن شما را قانع کند و نه قیمتش خریده اید شما قطعا مشتری دائمی نیستید و قرار هم نیست باشید شما باید صرفا افراد را از طریق تبلیغات افراد را بشانید شما منظور طراح است پس نتیجه میگیریم مشتری گذری چندان هم بد نیست!

اما مشتری وفادار برای سرویس های پیوسته و خریدهای اساسی ادامه دار مطرح ند بعضی افراد که بصورت دائم یا متناوب به سایت شما سر میزنند آن را خوب می شناسند به آن اعتماد بلندمدت می کنند و خرید انجام می دهند از سرویس راضی هستند و مشتری دائم خواهند ماند قطعا رفتار سایت باید متفاوت از مورد اول باشد اما سایت های اینچنینی روند سختی را چه از لحاظ طراحی و چه از لحاظ خدمات می پیمایند و رقبای سختی نیز وجود دارند کسب اعتماد کاربر سخت ترین قسمت یک طراحی می باشد به شما توصیه میکنم که سناریوهای تجربه کاربری را مطالعه کنید هدف شما از سایت نوع رفتار را مشخص می کند به یاد داشته باشید اول هدف گذاری کنید

طراحی تجربه کاربری خیال یا واقعیت!

با سلام و عذرخواهی برای تاخیرات بسیار زیاد مدتی بدلیل مشغله هایی که داشتم نتوانستم مطالب وبلاگ را به روز کنم.

طراحی تجربه کاربری علم جدیدی در دنیای امروز صنعت طراحی وبسایت است اینکه طراح کاربر را بفهمد و بداند که علایق یه کاربر در هنگام مراجعه به یک سایت چگونه است مثال خیلی معروفش همان می شود که سایت آمازون پس از بررسی های فراوان به این نتیجه رسید که در زمان خرید کالا بجای دکمه عضویت برای کاربر جدید از عنوان ادامه استفاده کند و پس از آن در فروش کالا تغییر شگرف ایجاد شد.

اما اوضاع به همین سادگی نیست که هرطراحی بتواند به راحتی تشخیص دهد این رشته از علم طراحی نیاز بسیار بالایی به تحقیق و پژوهش بررسی کارشناسانه حتی توزیع پرسشنامه دارد تا ذائقه کاربر را دریابیم حال فکرش را بکنید که شخصی برای فروش قابلمه سایتی سفارش می دهد و می گوید اگر عکس فلان را بگذاری زیباتر است و ادعا می کند که سالهاست در بازار فروشنده است و تشخیص مشتری خود را می شناسد آیا باید حرفش را قبول کرد!؟ مسلما خیر چرا که فضای وب فضایی متفاوت از بازار فیزیکی ست  نوع مخاطبان اگزچه نیازهای یکسانی دارند اما نوع اعتمادشان متفاوت خواهد بود به بیان ساده تر شخص سفارش دهنده تا زمانی که شما را مورد اعتماد و با دانش نداند نمی تواند روی دانش شما تکیه کند پس توصیه می کنم که این رشته طراحی را جدی تر بگیرید جمله طلایی را بخاطر بسپارید.

دیزاین با خوش سلیقگی متفاوت است

34 افسانه دروغین در مورد تجربه کاربری

از امروز قصد داریم تا مطالب علمی مفیدی پیرامون طراحی وب در اختیار شما بگذاریم مطالب زیر 34 مورد اشتباه راجع به طراحی تجربه کاربری  بر گرفته از یک پژوهش خارجی شامل 34 مقاله جداگانه در هرمورد می باشد،با کلیک روی هر کدام می توانید به مقاله مورد نظر دسترسی پیدا کنید:

UX Myths collects the most frequent user experience misconceptions and explains why they don't hold true. And you don't have to take our word for it, we'll show you a lot of research findings and articles by design and usability gurus.

• Myth #34: Simple = minimal
• Myth #33: Mobile users are distracted
• Myth #32: Success happens overnight
• Myth #31: UX design is a step in a project
• Myth #30: If you are an expert, you don’t need to test your design
• Myth #29: People are rational
• Myth #28: White space is wasted space
• Myth #27: UX design is about usability
• Myth #26: Usability testing = focus groups
• Myth #25: Aesthetics are not important if you have good usability
• Myth #24: People always use your product the way you imagined they would
• Myth #23: Choices should always be limited to 7+/-2
• Myth #22: Usability testing is expensive
• Myth #21: People can tell you what they want
• Myth #20: If it works for Amazon, it will work for you
• Myth #19: You don't need the content to design a website
• Myth #18: Flash is evil
• Myth #17: The homepage is your most important page
• Myth #16: Search will solve a website's navigation problems
• Myth #15: Users make optimal choices
• Myth #14: You are like your users
• Myth #13: Icons enhance usability
• Myth #12: More choices and features result in higher satisfaction
• Myth #11: You need to redesign your website periodically
• Myth #10: If your design is good, small details don't matter
• Myth #9: Design has to be original
• Myth #8: Stock photos improve the users' experience
• Myth #7: Graphics will make a page element more visible
• Myth #6: Accessible sites are ugly
• Myth #5: Accessibility is expensive and difficult
• Myth #4: Design is about making a website look good
• Myth #3: People don't scroll
• Myth #2: All pages should be accessible in 3 clicks
• Myth #1: People read on the web
• ...and myth #0: If you read lists like this one, you don't need to do research