کاربر کیست...

کاربر پژوهی طراحی تجربه کاربری و ازین دست اصطلاحات را بسیار زیاد در طراحی وب می شنویم اما واقعیت امر آیا واقعا کاربر را می شناسیم و چقدر راجع به خصوصیات آن می دانیم بطور کلی کاربر کیست؟

شاید در ابتدا سوال برای شما بسیار ساده و حتی طنزآمیز جلوه داده شود و بگویید شخصی که از سرویس و سایت ما استفاده می کند کاربر است! و واضح است که کیست اما سوال ینقدرها هم ساده نیست هرکسی که به سایت یا سرویس شما مرجعه می کند لزوما مشتری شما نیست و شاید اصلا آدرس اشتباهی داشته باشد 

قسد داریم در چند پست آینده راجع به انواع کاربران از جمله کاربر گذری یا کاربر وفادار توضیحاتی دهیم در این پست لازم می دانم که شما تا زمانی که نتوانید برای کاربران خود پرسونای مشخص بیابید نمی توانید طراحی مطلوب آن را بیابید وقتی صحبت از شناخت کاربر می کنیم در واقع در یکی از شاخه های علم طراحی تجربه کاربری وارد می شویم و شناخت کاربر و طراحی پرسونایی برای به نتیجه رسیدن طرح مطلوب نیازمند آنالیز و پژوهش دقیق می باشد آنجاست که شما می توانید حتی برای کسی که با آدرس اشتباهی وارد مغازه شما شده فروشنده ای جذاب باشید!

حتما پیرامون این مطالب مطالعه بفرمایید انشاا... در پست بعدی توضیحات تکمیلی تر را ارسال خواهم کرد

طراحی تجربه کاربری خیال یا واقعیت!

با سلام و عذرخواهی برای تاخیرات بسیار زیاد مدتی بدلیل مشغله هایی که داشتم نتوانستم مطالب وبلاگ را به روز کنم.

طراحی تجربه کاربری علم جدیدی در دنیای امروز صنعت طراحی وبسایت است اینکه طراح کاربر را بفهمد و بداند که علایق یه کاربر در هنگام مراجعه به یک سایت چگونه است مثال خیلی معروفش همان می شود که سایت آمازون پس از بررسی های فراوان به این نتیجه رسید که در زمان خرید کالا بجای دکمه عضویت برای کاربر جدید از عنوان ادامه استفاده کند و پس از آن در فروش کالا تغییر شگرف ایجاد شد.

اما اوضاع به همین سادگی نیست که هرطراحی بتواند به راحتی تشخیص دهد این رشته از علم طراحی نیاز بسیار بالایی به تحقیق و پژوهش بررسی کارشناسانه حتی توزیع پرسشنامه دارد تا ذائقه کاربر را دریابیم حال فکرش را بکنید که شخصی برای فروش قابلمه سایتی سفارش می دهد و می گوید اگر عکس فلان را بگذاری زیباتر است و ادعا می کند که سالهاست در بازار فروشنده است و تشخیص مشتری خود را می شناسد آیا باید حرفش را قبول کرد!؟ مسلما خیر چرا که فضای وب فضایی متفاوت از بازار فیزیکی ست  نوع مخاطبان اگزچه نیازهای یکسانی دارند اما نوع اعتمادشان متفاوت خواهد بود به بیان ساده تر شخص سفارش دهنده تا زمانی که شما را مورد اعتماد و با دانش نداند نمی تواند روی دانش شما تکیه کند پس توصیه می کنم که این رشته طراحی را جدی تر بگیرید جمله طلایی را بخاطر بسپارید.

دیزاین با خوش سلیقگی متفاوت است

نمونه کارهای موفق،دیدن؟تقلید؟

مهم است خیلی مهم!

شما سبک ها را می شناسید موارد استفاده را می دانید تمام اصول و مبانی طراحی را مثل فوت آب خوردن می دانید اما غافل نشوید از بقیه!

واقعیت این است که الگوگیری و نه تقلید از نمونه کارهای موفق بسیار خوب است فرق بین تقلید و نمونه کار بسیار بالاست شما قطعا باید در حوزه کاری خود به الگوهای موفق مراجعه کنید شک نکنید ایده ها را دیدن ایده می آورد.

مثل دارو های ساعتی روزی چند نوبت به سایت های دیگر سر بزنید زیر و رو کنید بقول معروف شخم بزنید اگر پنل عضویت دارد عضو شوید ساده بگویم تهش را دربیاورید که چگونه یک وبسایت موفق است حتی شما باید نمونه های ناموفق را نیز رصد کنید ببینید گیر کارش کجا بوده و چرا شکست خورده قطعا افرادماری را انجام نمی دهند که شکست بخورد اما قطعا پیش بینی غلط داشتند و یک جای کارشان می لنگیده نه تنها در طراحی وب بلکه در ه زیمنه ای رصد نمونه کارهای موفق و ناموفق از ضروریات کار است.

ترجمه مقالات طراحی وب

در دنیای امروز زبان انگلیسی در تمامی حوزه ها کاربردهای فراوانی دارد اما در حوزه طراحی وب باتوجه به حضور علم اصلی در آنسوی آبها اهمیت بان دوچندان می باشد. مهمترین مساله این است که شما می بایست ترجمه متون و مقالات را تخصصی انجام دهید و اصطلاحات و مفاهیم را بدون ترجمه متوجه شوید. اینکه تصمیم گرفتم تا مقالات را در ابتدا با زبان اصلی دراختیار مخاطبان قرار دهم شاید ترغیب شما به یادگیری همان اصطلاحات حتی شده آشنایی با شکل ظاهری کلمات است هرچند دادن ترجمه مقالات سبب بالا بردن خوانش شما از مقاله خواهد شد اما توصیه اکید می کنم اگر پیرامون طراحی وب می خواهید دانش کاربردی داشته باشید حتا مقالات را بصورت زبان اصلی مطالعه کنید 

34 مقاله ای که پیرامون باورهای غلط تجربه کاربری در چند پست قبل برایتان لینک کردم مطالب بسیار مفید و کاربردی است توصیه میکنم اژر در حوزه UX بدنبال راهکار هستید قطعا مطالعه بفرمایید مشاهده ترجمه مقالات می توانید به لینک زیر مراجعه فرمایید

https://faranesh.com/web/14713-ux-myths

در پایان بازهم امیدوارم که بنده تنها متکلم وحده نباشم و نظرات پیشنهادات و آموزش های شما را نیز ببینیم

مقالات مفید پیرامون طراحی وب

امیدوارم که از 34 مقاله پیشین راجع به اشتباهات معمول در طراحی تجربه کاربری استفاده مفید کرده باشید در تلاش هستیم که با همکاری تنی چند از اساتید حوزه طراحی وب ترجمه مقالات را نیز در اختیار شما قرار دهیم اما قبل از آن می خواهیم با کمک یکدیگر دایره المعارف کاملتی را بصورت زبان اصلی در اختیار بگیریم 

سایت http://goodui.org نیز مطالب بسیار مفیدی پیرامون تجربه رابط کاربری دارد که به همراه تصاویر می تواند درک بهتری به شما بدهد

مقاله در مورد تایپوگرافی وب و تفاوت‌هاش با چاپ https://www.sitepoint.com/anatomy-web-fonts

مقاله در مورد اهمیت فضای خالی در طراحی

http://webdesign.tutsplus.com/articles/using-white-space-or-negative-space-in-your-designs--webdesign-3401

امیدوارم باعث استفاده شما و بهتر شدن اطلاعاتتان گردد

34 افسانه دروغین در مورد تجربه کاربری

از امروز قصد داریم تا مطالب علمی مفیدی پیرامون طراحی وب در اختیار شما بگذاریم مطالب زیر 34 مورد اشتباه راجع به طراحی تجربه کاربری  بر گرفته از یک پژوهش خارجی شامل 34 مقاله جداگانه در هرمورد می باشد،با کلیک روی هر کدام می توانید به مقاله مورد نظر دسترسی پیدا کنید:

UX Myths collects the most frequent user experience misconceptions and explains why they don't hold true. And you don't have to take our word for it, we'll show you a lot of research findings and articles by design and usability gurus.

• Myth #34: Simple = minimal
• Myth #33: Mobile users are distracted
• Myth #32: Success happens overnight
• Myth #31: UX design is a step in a project
• Myth #30: If you are an expert, you don’t need to test your design
• Myth #29: People are rational
• Myth #28: White space is wasted space
• Myth #27: UX design is about usability
• Myth #26: Usability testing = focus groups
• Myth #25: Aesthetics are not important if you have good usability
• Myth #24: People always use your product the way you imagined they would
• Myth #23: Choices should always be limited to 7+/-2
• Myth #22: Usability testing is expensive
• Myth #21: People can tell you what they want
• Myth #20: If it works for Amazon, it will work for you
• Myth #19: You don't need the content to design a website
• Myth #18: Flash is evil
• Myth #17: The homepage is your most important page
• Myth #16: Search will solve a website's navigation problems
• Myth #15: Users make optimal choices
• Myth #14: You are like your users
• Myth #13: Icons enhance usability
• Myth #12: More choices and features result in higher satisfaction
• Myth #11: You need to redesign your website periodically
• Myth #10: If your design is good, small details don't matter
• Myth #9: Design has to be original
• Myth #8: Stock photos improve the users' experience
• Myth #7: Graphics will make a page element more visible
• Myth #6: Accessible sites are ugly
• Myth #5: Accessibility is expensive and difficult
• Myth #4: Design is about making a website look good
• Myth #3: People don't scroll
• Myth #2: All pages should be accessible in 3 clicks
• Myth #1: People read on the web
• ...and myth #0: If you read lists like this one, you don't need to do research

سایت سرویس محور سایت تبلیغاتی

شما در طراحی وب آنقدر دوراهی دارید که آنالیز و پژوهش را جدی بگیرید!؟

اینکه شما چه میخواهید چه مخاطبی دارید . اصلا هدف شما از سایت چیست!؟

راحت باشید از مشتریاتان یا سفارش دهنده بپرسید ته این غصه به کجا فکر می کتید!؟ واقعیت این است که طراحی وب باید بر پایه اصولی مبتنی بر هدف گذاری ابتدایی باشد اینکه سایت شما صرفا محصول یا خدمت خود را تبلیغ می کند و یا نه امکان خرید و استفاده در همان وبسایت در قالب یک پرتال یا داشبورد جداگانه وجود دارد!؟ درباره داشبورد و یا پرتال کاربری به تفصیل در آینده صحبت خواهیم کرد اما ابتدای امر تعیین کاربری تبلیغ یا ارائه سایت مهمتر است اگر شما بخواهید که صرفا محصول و یا خدمت خود را تبلیغ کنید می بایست مخاطب را به سمت و سوی فضای دیگری ببرید اما اگر هدف نگخ داشتن و مجاب کردن راجع به خرید از شماست شما باید روش دیگری را پیش بگیرید توجه داشته باشید هردوی اینها کنار هم فقط و فقط سبب بی اعتمادی کاربر خواهد شد پس همه چیز را همزمان استفاده نکنید

با اصالت یا ساختار شکن

وقتی صحبت از طراحی وب می شود و به قولی مشتری شما به شما سفارش می دهد انتظار بحر در کوزه را دارد یعنی همه چیز را از طراحی شما می خواهد اما آیا اینکه همه چیز همزمان در یک طراحی باشد خوب است!؟ اینکه انشان هم پالتو بپوشد هم شلوارک یعنی موفق لباس پوشیده!؟

لازم است بازهم بگوییم مهم است که مخاطب شما کیست برای چه به سایت سر می زند،شخصیت برند شما چیست.

یکی از مهمترین مسائل بحث سبک طراحی شما این است که طراحی با اصالت و اورجینال داشته باشد یا صمیمی و ساختارشکن؟

واقعیت این است که هردوی اینها در کنار هم مثل پوشیدن کت با شلوارک و کفش مجلسی است شما در صمیمیت نمی توانید رسمی و در عنوان اورجینال و تکیه بر پایه ها نمی توانید ساختار شکن باشد.

حقیقت مشتری شما باید بداند که مخاطب شما کیست اگر در فضاهای رسمی و یا اعتماد ساز فعالیت میکنید باید روی اورجینالیتی و اصول باشد و اگر قرار است فضا صمیمی و جوان پسند تر باشد می بایست یک طرح ساختار شکننانه داشته باشد.

دو نمونه موفق در تبلیغات با استفاده از دو سبک همراه اول و ایرانسل است نگاهی به سبک تبلیغاتی آن بیندازید تا بیستر مطلب را درک کنیذ

نقش فونت در طراحی وب

شاید در ابتدا ساده به نظر بیاید اما باید بدانیم که انتخاب فونت مناسب بسیار مهم تر از چیزی است که شما فکر می کنید! سالهاست که روانشناسان و کارشناسان در زیمنه عکس العمل مخاطب نسبت به فونت یک نوشته تحقیقات انجان می دهند اینکه آیا در طراحی وب نیاز به فونت های شکسته و زیباست یا فونت های ساده شاید شما دلایل متفاوتی را بیان کنید ولی مهم ترین مساله سوال اولیه ایست که در پست قبلی وطرح شد هدف شما از سایت چیست!؟

شما باید هدف گذاری را برمبنای نوع مخاطب داشته باشد اینکه مخاطب سایت شما افراد چه قشری یا در چه سن و سالی هستند؟برای چه به سایت شما سر میزنند و عکس العمل آنها چکونه خواهد بود. این اتفاق در دنیای واقعی نمود بسیاری داشته بعنوان مثال محققان بررسی کرده اند که مثلا برای ایستگاههی مترو باید از فونت های بسیار ساده استفاده نمود چرا که برای مخاطب سرعت در خوانش کلمات مهمترین عامل است در دنیای مجازی بسیار ابعاد ماجرا بزرگتر است.

لازم است بگوییم که دو نوع فونت وجود دارد فونت هایی با زوائد و زیبایی خاص که به فونت های serif مشهور است و فونت های بسیار ساده و بدون زوائد که به san serif مشهور است.

قاعدتا زمانی که شما قرار است در فضایی هنری یا به قولی فضای نوستالژیک مطلبی بیان کنید فونت های serif بهتر به شما کمک می کنند به نوعی این فونت ها بیانگر اورجینالیتی و خاص بودن است در فضاهایی با مخاطب های رسمی این اتفاق می افتد ولی زمانی که مخاطب های شما فضای دوستانه و صمیمانه و کاربردی تری را می پسندند فونت های ساده یا san serif نقش کاربردی تری را ایفا می کند 

مبحث فونت در طراحی وب نقش بسیار مهمی را ایفا می کند به یاد داشته باشید که متاسفانه فونت فارسی بسیار کم است و فعالیت های خوبی در این زمینه انجام نمی شود و امیدواریم که هرکدام از شما علاقه به این زمینه داشت به ارتقای آن کمک کند.

از یک وبسایت چه می خواهید

اصلا شما را چه به سایت!!؟؟ مگر قرار است چه اتفاقی بیفتد!!؟؟ اینها بچه بازی است!!

شاید عامه مردم خیلی این جملات را بکار ببرند البته نه تنها عامه مردم بلکه کسانی که در زمینه های گوناگون تجارت نیز فعالیت زیاد دارند به فضای مجازی خیلی خوشبین نیستند و شاید دلیلی برای دادن هزینه برای طراحی وب نمی بینند.

درست است واقعیت این است که فعالیت باید آورده داشته باشد یعنی شما بدانید چه می خواهید قرار است چه درآمدی کسب کنید،اینترنت نزد عامه مردم در اینستاکرام و تلگرام خلاصه می شود شاید سایت خیلی مطلوب افراد نباشد اما توصیه اکید من و تمامی فعلان در حوزه وب این است که شما اول باید تکلیف خودتان با خودتان را بدانید.

در این حوزه متاسفانه در کشور ما بسیار کم فعالیت شده است اینکه یک مجموعه قبل از طراحی سایت خود یم پژوهش و آنالیز صحیح از وضعیت خود و نیازهای جامه نسبت به سایت خود داشته باشد همیشه بزرگترها همگفته اند اول تحقیق کنید بعد انجام دهید